客服招聘 - 华艺生态园林股份有限公司

主要职责：

1、负责公司网络平台的客户工作；

2、负责淘宝店的日常客户工作；

2、负责解答网络平台的的客户咨询及解答电话平台的咨询等工作

3、顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈；

4、熟悉公司平台属性，第一时间找到负责人，并做推送；

5、电话回访，维护老客户并挖掘客户需求，以更好的服务老顾客；

6、不定时培训，接受培训和分享自己的经验；

7、对日常顾客提出的问题进行合理的回答与处理。如非上班时间可以根据客服日常问题登记表进行电话主动沟通，做出合理的处理；

8、根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈；

9、根据客户等级级别进行回访。以更好的了解客服的情况及顾客的需求。提高重点顾客的粘性；

10、时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手机。

任职资格：

1、二年以上客服经验，声音甜美；

2、服务过天猫店、淘宝店优先；

3、有较强的沟通能力；

4、服从领导安排的其他工作。